QNB Finansbank Kredi Kartıma Yapılan İzinsiz İşlemler Ve Güvenlik İhlali İçin Hızlı İade Talebi

QNB Finansbank kredi kartımdan 17 Mayıs 2026 tarihinde saat 04.14 civarında bilgim ve onayım dışında 342,89 USD tutarında bir işlem yapılmıştır. Ardından saat 04.19 civarında yine bilgim dışında 16.095 TL tutarında yurt dışı kaynaklı bir işlem daha gerçekleştirilmiştir. Ayrıca aynı dönem içerisinde bankadan gelen SMS’te, kredi kartımın kullanılabilir limitinin 3.771 TL kaldığı ve bu nedenle VAL-TRIXA systems firmasından yapılmak istenen 16.405,40 TL tutarındaki işlemin reddedildiği bilgisi tarafıma iletilmiştir. Tüm bu hareketler, kart bilgilerimin üçüncü kişilerce ele geçirildiğini açıkça göstermektedir.

Durumu fark eder etmez QNB Finansbank müşteri hizmetlerini arayarak kartımı hemen iptal ettirdim ve harcama itirazı (chargeback) sürecini başlattım. Buna rağmen itiraz sürecinin beklemede bırakıldığını ve somut bir ilerleme sağlanmadığını görmekteyim.

Ortada açık bir güvenlik ihlali ve izinsiz işlemler bulunmasına rağmen, kartımdan çekilen 342,89 USD ve 16.095 TL tutarlarındaki harcamaların hâlâ tarafıma iade edilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Söz konusu tutarların derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini, izinsiz işlemlerin ve VAL-TRIXA systems üzerinden yapılmaya çalışılan işlemin acilen ve detaylı şekilde incelenmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Gerekli aksiyonların ivedilikle alınmasını, aksi takdirde haklarımı korumak için yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.