to read complaints and reviews, or file yours.QNB Finansbank Kredi Kartımdan İzinsiz Yurt Dışı Para Çekimi Ve Güvenlik Zafiyeti
QNB Finansbank kredi kartımdan 25.11.2025 tarihinde saat 22:50 civarında bilgim ve onayım olmadan yurt dışından para çekilmiş görünüyor. Toplamda yaklaşık 7.360 TL tutarında, 150 USD’lik bir işlem gerçekleştirilmiş. İşlem yapılırken kartım fiziksel olarak yanımdaydı, herhangi bir onay kodu, SMS veya işlem onayı gelmedi, sadece para çekildikten sonra işlemin gerçekleştiğine dair bildirim aldım.
İşlem detayında, müşteri hizmetlerinin ifadesine göre, para çekiminin Roma’da yapıldığı görülüyormuş. Ancak ben böyle bir işlem yapmadım, kartımı kimseyle paylaşmadım ve bu tutarda bir çekim için hiçbir şekilde onay vermedim. İlk denemede çekim yapılamamış, ikinci denemede işlem gerçekleşmiş, buna rağmen sistemin bu şüpheli durumu tespit etmemiş olması büyük bir güvenlik zafiyeti olduğunu düşündürüyor.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak olayı anlattım ve kartımı hemen bloke ettirdim. Ayrıca bu işlemin bana ait olmadığını, tamamen bilgim dışında gerçekleştiğini belirterek çekilen tutarın kuruşu kuruşuna tarafıma iadesini talep ettim. Bana, muhasebe biriminin 24 saat içinde inceleme yapıp geri dönüş sağlayacağı söylendi ve şu anda bu incelemenin sonucunu bekliyorum.
Köklü ve büyük bir banka olan QNB Finansbank’ın güvenlik duvarının bu kadar zayıf olması, kartımdan yurt dışında bu şekilde izinsiz para çekilebilmesi beni ciddi anlamda endişelendirdi. Hem çekilen tutarın eksiksiz olarak hesabıma iadesini, hem de bu güvenlik açığının detaylı şekilde araştırılıp gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını ve benzer bir mağduriyetin bir daha yaşanmamasını talep ediyorum.
Gelişme
QNB Finansbank kredi kartımdan 25.11.2025 tarihinde saat 22.50 sularında, yurt dışı Roma (İtalya) kaynaklı bir yerden iznim ve onayım olmadan işlem yapılmış. Bu işlem sırasında bana herhangi bir doğrulama kodu, bildirim ya da onay ekranı gelmeden kartımdan harcama çekilmiş. Ekstreme yansıyan bu işlemle ilgili olarak durumu fark eder etmez hemen bankayı arayarak kartımı bloke ettirdim.
Banka ile defalarca görüştüm, iki gündür her gün arıyorum, her seferinde sadece “itiraz süreci başladı” denilmekle yetiniliyor ve buna rağmen benden, benim hiçbir şekilde kullanmadığım bu işlemle ilgili faiz ve ekstre borcunu ödemem isteniyor. Dolandırıcılar benim kartımla işlem yapabiliyorken, banka bu açığı kapatmak yerine sorumluluğu bana yüklemeye çalışıyor.
Ben bu işlemi kesinlikle yapmadığımı, herhangi bir onay vermediğimi, hiçbir bildirim almadığımı özellikle vurguluyorum. Koskoca bir bankanın güvenlik açıkları yüzünden dolandırıcılar benim kartımla işlem yapabiliyorsa burada müşterinin hiçbir suçu yoktur. Kullanmadığım, onaylamadığım bir işlem için kuruş dahi ödemek istemiyorum.
İzinsiz yapılan işlemin ve buna bağlı tüm faizlerin ve borç yansımalarının iptal edilmesini, kartım üzerindeki güvenlik incelemesinin detaylı bir şekilde yapılmasını ve bu konu hakkında tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bankanın, bu tür güvenlik zafiyetlerinin bir daha yaşanmaması için gerekli tüm önlemleri almasını ve mağduriyetimi ivedilikle gidermesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
