Kampanyadan Çıkarıldıktan Sonra Tek Taraflı Kart İptali Ve Yetkisiz 5.833 TL Kesinti

QNB Bankası’nda maaş müşteri kampanyası kapsamında yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 15.08.2026 tarihinde, bilgim ve onayım dışında hesabımdan 5.833,33 TL tutarında bir çekim yapılmıştır. Bu işleme dair görsel kayıt mevcuttur.

QNB ile “Maaşım QNB’de” kampanyasına mobil bankacılık üzerinden katıldım. Kampanyada iki temel kriter olduğu söylendi: On iki ay boyunca her ay 50.000 TL ile 100.000 TL arasında bir tutarın QNB hesabıma aktarılması ve 10.000 TL limitli bir kredi kartına sahip olmam. Benim hâlihazırda 1 TL limitli bir kredi kartım bulunuyordu ve limit artırımı talebimi müşteri hizmetleri üzerinden QNB’ye ilettim. Diğer bankalardaki kart limitlerimin yüksekliği gerekçe gösterilerek limit artırımı yapılmadı ve beklemem söylendi. Buna rağmen banka 10.000 TL’yi hesabıma yatırarak beni kampanyaya dahil etti, bu nedenle ben de kredi kartı limitinin peşine düşmedim.

Nisan–Ağustos arasındaki dönemde her ay düzenli olarak 50.000 TL ile 100.000 TL arasında değişen tutarları kampanya şartına uygun şekilde QNB hesabıma aktarmaya devam ettim. Ancak yaklaşık dört ay sonra banka, herhangi bir açık bilgilendirme yapmadan kredi kartımı kendiliğinden iptal etmiş, kampanyadan çıkarılmama ve 5.833,33 TL’nin hesabımdan çekilmesine sebep olmuştur. Eğer kampanya şartlarını sağlamadığım düşünülüyorsa, en başta kampanyaya dahil edilmemem veya limit artışı için birlikte çözüm üretilmesi gerekirdi. Banka önce kampanyaya alıp sonra tek taraflı olarak kartı iptal ederek hem kampanyadan çıkarmış hem de tarafıma cezai kesinti yansıtmıştır.

Bu işlemi kesinlikle onaylamıyorum ve bilgim dışında yapılan 5.833,33 TL’lik çekim tutarının tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için kampanya süreçlerimin ve kart iptali kararının yeniden incelenmesini ve gerekli düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.