QNB Finansbank Kredi Kartım Dört Aydır Blokedeyken Net Bir Açıklama Alamıyorum

QNB Finansbank kredi kartım yaklaşık dört aydır hiçbir şekilde kullanılamıyor, kartımda bloke olduğu için ne alışveriş ne de başka bir işlem yapabiliyorum. Blokeyi ilk olarak kartımı kullanmaya çalıştığımda fark ettim, ancak bankadan bu işleme dair net bir gerekçe tarafıma iletilmedi.

Konuyla ilgili müşteri hizmetleri ve banka yetkilileriyle görüştüğümde, sadece “Genel merkez bilir” şeklinde cevap aldım ve detaylı bir açıklama yapılmadı. Bu süreçte tarafıma herhangi bir borç bildirimi, ek masraf ya da tahsilat yapılmadı, yalnızca kartımı kullanamamaktayım.

Kartımda bulunan 4.172,51 TL tutarın, benim onayım olmadan başka bir bankaya kesinlikle transfer edilmemesini talep ediyorum. Bu tutarın izinsiz şekilde aktarılmasını istemiyorum. Ayrıca bankadaki çek defterlerimin, tüm kredi kartlarımın ile şahsi ve ticari hesaplarımın kapatılmasını ve kartımdaki blokenin kaldırılarak bu sürecin gerekçesinin tarafıma açık ve yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle incelenerek, bloke ve hesaplarım konusunda açık, net ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını bekliyorum.