QNB Kredi Kartı Erken Kapatılması Ve Dosyanın Avukata Transferi

QNB’nin kredi kartımla ilgili yaşadığım süreci ve mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Kullanıma kapalı olan ve borcunu taksitlendirdiğim kredi kartım, 90 günlük yasal süre dolmadan, yaklaşık 80. Gününde avukatlık birimine devredildi. Oysa 90 günlük süre aşılmadan bu işlemin yapılmaması gerektiğini düşünüyorum.

30.10.2026 tarihinde hem kartımın kullanıma kapatıldığını hem de dosyamın avukata devredildiğini öğrendim. Bunun üzerine banka müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, “90 günü beklemeden dosyayı kapatabiliriz” gibi bir açıklama yapıldı. Bu durum, tamamen bankanın keyfi kararına bırakılmış gibi görünüyor ve beni ciddi şekilde rahatsız ediyor.

Kart borcumu taksitlendirip ödemeye devam ederken, hiçbir bilgilendirme yapılmadan dosyanın avukata aktarılması nedeniyle ileride ekstra masraf ve hukuki süreçlerle karşılaşmaktan endişe duyuyorum. QNB’nin bu dosya devrini, 90 günlük yasal süre ve düzenlemeler çerçevesinde yeniden değerlendirmesini, mağduriyetime sebep olan bu işlemi geri almasını ve gerekirse yapılandırma/imkan sunarak süreci müşteriyi zor duruma düşürmeden çözmesini talep ediyorum.