Kampanya Şartlarını İhlal Etmediğim İçin Kredi Kartıma Haksız Borç Yansıtıldı

Uzun süredir QNB’de hesabı bulunan bir müşteriyim. Daha önce maaş müşterisi iken kurumumun banka anlaşmasının değişmesi nedeniyle maaşımı başka bir bankadan almaya başladım; ancak QNB’deki hesaplarımı kullanmaya devam ettim. Nisan 2026 tarihinde QNB mobil uygulaması üzerinden “Maaşımı QNB’ye getir” kampanyasına katıldım ve bu kapsamda 15.000 TL nakit ödül hesabıma yatırıldı.

Yaklaşık dört aydır maaşımı aldığım banka hesabından her ay düzenli olarak QNB hesabıma para transferi yaptım. 18.08.2026 tarihinde saat 08.00 civarında gelen bildirimle, kampanyada “kötü kullanım” olduğu gerekçesiyle tarafıma ödenen nakit ödülün kredi kartıma borç olarak yansıtıldığını öğrendim. Kredi kartı ekstreme 10.000 TL borç yansıtılmış durumdadır.

Kampanya koşullarına aykırı herhangi bir işlem yapmadım; her ay aynı banka hesabımdan, maaş aldığım hesaptan QNB hesabıma düzenli transfer yaptığım açıkça görülebilmektedir. Buna rağmen, öncesinde tarafıma kampanya şartlarıyla ilgili veya “kötü kullanım” iddiasına ilişkin herhangi bir SMS, e‑posta ya da uygulama içi bilgilendirme yapılmadan bu tutarın kredi kartıma borç yazılması mağduriyet oluşturmaktadır.

Kampanya ihlali yapmadığımın dikkate alınarak kredi kartıma yansıtılan 10.000 TL tutarındaki borcun iptal edilmesini ve haksız yere yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.