QNB Finansbank Kredi Kartı Nakit Avans Kullanımım Engellendi Ve Açıklama Talebi

QNB Finansbank kredi kartı müşterisiyim. Yaklaşık 3 aydır kartımdan nakit avans kullanmak istediğimde işlemim onaylanmıyor. Mobil uygulama üzerinden denediğimde “Kartınız için sunabileceğimiz ürün bulunmadığından ilerideki günlerde tekrar deneyin” şeklinde hata alıyorum ve “İşleminize devam edemiyoruz” uyarısı ile karşılaşıyorum.

Kredi kartımın ödemelerini düzenli olarak yapmama rağmen hiçbir şekilde nakit avans kullanamamamı anlamlandıramıyorum. Bankadan bu konuda herhangi bir bilgilendirme SMS’i veya açıklama da almadım. Kartım açık olduğu ve normal harcamalarımı yapabildiğim halde sadece nakit avans tarafında bu kısıtlama ile karşılaşıyorum.

QNB Finansbank’ın, kartımdaki bu kısıtlamanın sebebini açık ve net bir şekilde açıklamasını, gerekiyorsa gerekli kontrollerin yapılarak nakit avans kullanımımın yeniden açılmasını veya neden kesin olarak kullanamayacağımı yazılı şekilde tarafıma bildirmesini talep ediyorum.