to read complaints and reviews, or file yours.QNB Finansbank Kredi Kartı Borcunda Çelişkili Bilgilendirme Ve Yapılandırma Engeli
QNB Finansbank kredi kartı borcumu son aylarda düzenli ödeyemiyorum ve bu nedenle yapılandırma talep ediyorum. Kartımın toplam borcu yaklaşık 90.000 TL, asgari tutar ise 33.000 TL civarında. Son 4 aydır defalarca müşteri hizmetlerini arayarak borcumu yapılandırmak istediğimi belirttim ancak her seferinde “asgari ödemeyi yapın, sonra yapılandırma yapabiliriz” cevabını aldım. Ben zaten asgari tutarı ödeyemediğim için yapılandırma talep ettiğimi özellikle söylememe rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.
Az önce tekrar aradığımda da bu kez gecikme görünmediği için talep açamayacaklarını, yapılandırma yapamayacaklarını söylediler. Hem gecikme varken asgari ödeme dayatmasıyla, hem de gecikme yokken “talep açamayız” denilerek aylardır mağdur ediliyorum. Başka bankadaki (Garanti BBVA) kredi kartım için bir kere arayıp ödeyemediğimi ve yapılandırmak istediğimi söylediğimde aynı gün içinde hemen yapılandırma yapıldı. QNB tarafında ise sürekli oyalandığımı, müşteriye resmen eziyet edildiğini düşünüyorum. Bebeklerim olduğu için şubeye de gidemiyorum, tüm işlemleri müşteri hizmetleri üzerinden çözmeye çalışıyorum.
Müşteri numaram 32038136, kredi kartımın son 4 hanesi 2188’dir. Kredi kartı borcumun müşteri hizmetleri aracılığıyla, makul vade ve koşullarda yapılandırılmasını, aylardır süren bu mağduriyetin sona erdirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Ayın kaçı oldu hala tarafıma dönüş sağlayan olmadı bir iki yalandan otomatik mesaj yazdılar en son aradık ama ulaşamadık mesajı bu tabii ki mümkün değil telefonum sürekli açık
