QNB Finansbank KOBİ Mastercard Üyelik Ücreti İptal Sonrası Tekrar Kesildi

QNB Finansbank’a ait QNB KOBİ Mastercard kredi kartımı yeni aldığımda, kart bana teslim edildikten yalnızca bir gün sonra yaklaşık 1.300 TL tutarında kart ücreti yansıtıldı. O tarihte müşteri hizmetlerini arayarak kartı henüz hiç kullanmadığımı, kartla tek bir alışveriş dahi yapmadığımı, bu nedenle bu ücretin haksız olduğunu belirttim ve kartımı iptal etmek istediğimi söyledim.

Görüşme sırasında müşteri temsilcisi, kartı 6 ay boyunca kullanmam halinde kart üyelik ücretinin iptal edileceğini açıkça ifade etti. Ben de bu taahhüde güvenerek kartı kullanmaya devam ettim. Yaklaşık 7 ay sonra kartımı borçsuz şekilde tamamen kapattım.

Ancak kartı borçsuz kapatmış olmama rağmen, 01.08.2026 tarihinde hesabıma yeniden yaklaşık 1.300 TL tutarında “kart ücreti” borcu yansıtıldığını gördüm. Kart iptal edilmiş olmasına rağmen tekrar kart ücreti çıkarılması ve daha önce telefon görüşmesinde verilen sözün yerine getirilmemiş olması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Kart üyelik ücreti adı altında tarafıma haksız ve sözlü taahhüde aykırı şekilde yansıtılan yaklaşık 1.300 TL’nin tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu BDDK, Tüketici Hakem Heyeti ve diğer ilgili resmi mercilere taşıyacağımı bilgilerinize sunuyorum.