QNB Finansbank’ta Yıllık Kart Üyelik Ücretinin Haksız Kesilmesi Ve İade Talebi

QNB Finansbank’a ait sonu 4313 ile biten kredi kartımı Mayıs 2025’te aldım. Kartı edinme aşamasında, tarafıma sözlü olarak yıllık kart üyelik ücreti alınmayacağı açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, 12 Haziran 2026 tarihinde hesabıma 982,50 TL tutarında “Yıllık Kart Üyelik Ücreti” adı altında bir ücret yansıtılmıştır.

Bu durum üzerine banka müşteri hizmetleri ile görüşme yaptığımda, kart aidatını iptal edemeyeceklerini ifade ettiler. Kartı, yıllık üyelik ücreti alınmayacağı beyanına güvenerek tercih ettiğim için bu tutarın yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Söz konusu yıllık kart üyelik ücretinin, herhangi bir ek koşul veya kampanyaya katılım zorunluluğu olmadan tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Başvurumun sonucu hakkında tarafıma SMS ve kayıtlı e-posta adresim üzerinden bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Talebimin olumsuz sonuçlandırılması veya yasal süre içerisinde tarafıma cevap verilmemesi halinde, Tüketici Hakem Heyeti nezdinde başvuruda bulunarak yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli diğer hukuki yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.