Portföy Yöneticisine Ulaşılamadığı İçin Kredi İşlemleri Durdu, Hesap Kapatma Düşüncesi

QNB Finansbank Çanakkale Şubesi’nde ticari vadesiz hesabım bulunuyor. Şirketime ait bazı kredi işlemlerini sadece portföy yöneticisi üzerinden yapabildiğim için kendisine ulaşmam gerektiği söyleniyor; ancak aylardır portföy yöneticime erişemiyorum.

2025 sonundan beri en az beş kez şubeyi ve çağrı merkezini aradım. Ya portföy yöneticisine arama kaydı bırakmam isteniyor ve kendisi hiçbir şekilde geri dönüş yapmıyor, ya da genel merkezdeki operatör, şubeye ulaşamadığını, sadece kayıt oluşturabileceğini söyleyip görüşmeyi sonlandırıyor. Şube müdürü de kayıtlara eklenmesine rağmen yine kimse tarafından aranmadım.

Önceki portföy yöneticimle düzenli olarak iletişim kurabiliyordum; yeni atanan portföy yöneticim ise değiştiği günden bu yana bir kez bile tanışmak için aramadı. Bu durumda kredi ile ilgili işlemlerimi ilerletemiyorum ve her işlem için şubeye gitmek zorunda kalırsam hesabımı kapatmayı ciddi ciddi düşünür hâle geldim.

Şirket hesabımın sağlıklı ilerleyebilmesi için öncelikle atanmış olan portföy yöneticimin en azından ilk kez benimle temasa geçmesini ve bundan sonra da ihtiyaç duyduğumda ulaşabileceğim, geri dönüş yapan bir muhatap sağlanmasını talep ediyorum.