ParaPuan Kullanılamıyor Ve İade Talebi

QNB Finansbank banka kartımla “banka kartı isteyene 250 TL, ilk 500 TL harcamaya karta 250 TL” kampanyasına katıldım ve toplamda 500 TL ParaPuan yüklendi. Ancak yaklaşık 1 haftadır bu 500 TL ParaPuan'ı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Üye iş yerlerinde pos cihazı olmasına rağmen “puan yok” deniyor, “puan kullanılmıyor” cevabını alıyorum. Tokat/Turhal’da yaklaşık 30 iş yeri gezdirip adeta rezil ettiler, hiçbir yerde kullanamadım.

Kampanya kapsamında olduğu söylenen üye iş yerleri puanı kullandırmıyor, ayrıca bilinen online alışveriş sitelerinde de puanlar görünmüyor. Trendyol, Pazarama, N11 gibi platformlarda da puan kullanımına izin verilmiyor, hatta bazı yerlerde bu nedenle kartım resmen engellenmiş gibi davranılıyor. Sanki puanları sadece göstermelik yüklemişler ama fiilen kullandırtmıyorlar.

Bu süreçte yaklaşık 50 kez online yazışma yaptım, 15 kez de müşteri memnuniyet hattını aradım ancak somut bir çözüm üretilmedi. Kartımın son 4 hanesi 7754’tür. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ya 500 TL ParaPuan'ın nakit olarak tarafıma iade edilmesini ya da puanlarımın Trendyol, Pazarama, N11 gibi online platformlar dahil geniş bir kullanım alanına gerçekten açılmasını talep ediyorum. Aksi halde QNB Finansbank ile çalışmayacağımı ve mevcut ürünlerimi de en kısa sürede kapatmayı düşünüyorum.