to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız 982 TL Yıllık Kart Ücreti Kesilmesi Ve İadesi Talebi
QNB kredi kartımı yaklaşık 3 aydır kullanıyorum. 20 Nisan tarihli ekstreme, hiçbir şekilde onaylamadığım ve bana önceden bilgi verilmeyen 982 TL tutarında “yıllık kart ücreti” yansıtıldığını gördüm. Bu ücreti, ekstreyi özellikle kontrol etmesem fark etmeyecektim.
Diğer kullanıcıların şikayetlerine baktığımda da benzer şekilde birçok kişiden bu tutarda yıllık kart ücreti alındığını gördüm. Haberim ve onayım olmadan, bu kadar yüksek bir yıllık kart ücretinin kesilmesini hem haksız hem de müşteriyi mağdur edici buluyorum.
Tarafıma yansıtılan 982 TL’lik yıllık kart ücretinin tamamının, en kısa sürede kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
QNB kredi kartımı yanlışlıkla iki kez kullandım ve hemen ardından daha fiziksel kartım bile elime ulaşmamış olmasına rağmen yıllık kart aidat ücreti hesabımdan tahsil edildi. Toplamda yaklaşık 500 lira civarında bir harcama yapmıştım ve bu kısa süreli ve istemeden yaptığım kullanım sonrası kart aidatı yansıtılmasını kesinlikle adil bulmuyorum.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, bana müşterilerin bazen böyle hatalar yaptığını ve bunun ilk kez yaşanmadığını, daha önce de benzer durumlarla karşılaştıklarını söylediler. Ancak bu bilinen bir durum olmasına rağmen, yeni ve fiziksel kartı bile elimde olmayan bir kart için aidat alınmasını kabul etmiyorum.
Bu kartımdan çekilen kart aidatı tutarının tamamının hesabıma iade edilmesini, eğer bu mümkün değilse kredi kartımın iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinizle ilgili sizi mesai saatleri içerisinde arayacağız. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Hemen ilgilendiler ve bu seferlik para iadesi yaptılar. Teşekkür ederim
