Onaylı Kredi Haksız İptali Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

QNB Finansbank’tan yaklaşık 160.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi çektim, kredi onaylandı ve tutar hesabıma aktarılmak üzereyken aynı gün banka tarafından Maltepe şubesi arandı. Bana, daha uygun şartlarda kredi imkanı sunabileceklerini, mevcut krediyi iptal edip yeni krediyi çekmem gerektiğini söylediler. Ancak işlemi özellikle öğleden sonraya bıraktıkları için, aciliyetim olduğu halde sürecin uzamasını istemediğimi belirterek bu teklifi kabul etmedim.

Buna rağmen süreç içinde bana call center’ı arayarak krediyi tekrar kullanabileceğim söylendi. Çağrı merkezini aradığımda ise bu kez kredinin iptal edildiği ve yeniden kullanılamayacağı ifade edildi, böylece onaylanan kredim tamamen iptal olmuş oldu. Bu süreçte hem Maltepe şubesi hem de telefonla yapılan yönlendirmeler nedeniyle mağdur edildiğimi, yanlış bilgilendirme ve oyalama sonucu zor durumda bırakıldığımı düşünüyorum.

Onaylanmış ve hesabıma geçmesi gereken bir kredinin bu şekilde şube inisiyatifi ve yanlış yönlendirmeler sonucunda iptal edilmesinin kabul edilebilir olmadığını, bu nedenle BDDK’ya da ayrıca şikayette bulunacağımı belirtmek isterim. Onaylı kredimin iptaline neden olan sürecin detaylı şekilde araştırılmasını, çağrı kayıtlarının dinlenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma yeniden kredi tahsis edilerek yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.