to read complaints and reviews, or file yours.Nakit Avans İşlemi Mobil Uygulamada Kullanılamıyor
QNB Finansbank Troy kredi kartımı yaklaşık 1 ay önce aldım. Kartımda nakit avans limitim olmasına rağmen 15 gündür mobil uygulama üzerinden nakit avans kullanamıyorum. Uygulamada nakit avans işlemini tüm adımlarıyla ilerletip son aşamaya geldiğimde “işleminize devam edilemiyor” uyarısı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor.
Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, yeni bir güncelleme geldiğini, kendilerinin de nakit avans işlemini kullanamadığını ve ne zaman düzeleceğini bilmediklerini ilettiler. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorunum devam ediyor.
Nakit avans limitim görünmesine rağmen bu işlemi kullanamıyor olmam hem mağduriyet yaratmakta hem de kartı amacına uygun kullanmamı engellemektedir. Nakit avans işlemlerimi sorunsuz şekilde yapabilmem için, yaşadığım bu sorunun en kısa sürede incelenerek kalıcı olarak çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
İsteğiniz reddedildi. Aranacaksınız. Cevap bu kadar kısa ve net kısacası çözülmedi. Ben müşteri olarak memnun değilim ilgili birimlerin yaşanılan bu durumu daha detaylı bir şekilde açıklaması ve çözüm odaklı olmasını beklerdim.
