Kredi Kartı Nakit Avans Limiti Olmasına Rağmen Mobil Uygulamada İşlem Yapılamıyor

QNB Finansbank klasik kredi kartımda hem kullanılabilir kart limitim hem de tanımlı nakit avans limitim olmasına rağmen mobil bankacılık üzerinden nakit avans kullanamıyorum. Kartımda 49.950 TL kullanılabilir limit ve 25.000 TL nakit avans limitim olmasına rağmen, mobil bankacılık uygulamasından nakit avans çekmek istediğimde “Şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz” hatası alıyorum.

Bugün saat 16:30’dan itibaren defalarca kez mobil bankacılık üzerinden deneme yaptım; ancak her seferinde aynı hata ile karşılaştım. Bu nedenle acil ihtiyacım olan nakit avansı kullanamadığım için mağduriyet yaşıyorum. Konuyla ilgili bankayla da görüştüm; sadece “daha sonra tekrar deneyin” şeklinde bir yanıt verildi, fakat sorun devam ediyor ve herhangi bir net açıklama yapılmıyor.

Kredi kartımda limit ve nakit avans hakkım açık olmasına rağmen neden bu işlemi yapamadığımın açıklanmasını ve nakit avans kullanımımla ilgili yaşadığım bu sorunun acilen giderilmesini, mağduriyetimin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.