QNB Troy Kredi Kartımda Nakit Avans Kısıtlaması Ve Açıklama Talebi

QNB Finansbank’a ait QNB Troy kredi kartımı yaklaşık 1 Şubat 2025 tarihinden bu yana hiçbir şekilde nakit avans işlemlerinde kullanamıyorum. ATM üzerinden nakit avans çekmek istediğimde ekranda bankanın gereği nakit avans verilemediğine dair bir uyarı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayarak müşteri temsilcisi ile görüştüm. Bana bunun bankanın almış olduğu genel bir karar olduğu, nakit avans limitimin ne zaman tekrar açılacağının belli olmadığı ve bu konuda net bir bilgi veremedikleri söylendi. Kartımda herhangi bir gecikmiş borç, olumsuz kayıt, idari takip ya da tarafımdan talep edilmiş bir kısıtlama olmamasına rağmen, bu şekilde tek taraflı ve gerekçesi açıklanmayan bir kısıtlamaya maruz kalmam mağduriyete yol açmaktadır.

QNB Troy kredi kartımda nakit avans limitimin hangi gerekçeyle kapatıldığı konusunda tarafıma açık ve anlaşılır bir şekilde bilgi verilmesini ve nakit avans kullanımımın en kısa sürede yeniden açılmasını talep ediyorum.