to read complaints and reviews, or file yours.Müşteriyi Mağdur Eden Banka Güvenlik Politikası: Telefon Sıfırlama Ve Kart İptali
Merhaba, kendim telefonuma açık bir yazılım yükledim. QNB Finansbank'ta sadece bu oldu; yazılımı kaldırın diye uyarı verdi, ben de kaldırdım. Akabinde kartı kullanmama izin vermedi. Bu sırada çalıştığım 6 banka ile de sorunsuz işlem yaptım. Müşteri hizmetleri ve güvenlik birimiyle görüştüğümde, kartı kullanmak için telefonu sıfırlamam ve kartı kayıptan kapatmam söylendi. “Ne demek telefonu sıfırlamak? Bir ton veri var.” ve “Ne demek kartı iptal etmek? Ben sorumluluğu alıyorum” demişim; şu an itibariyle kartımı bir daha kullanmamak üzere iptal ettim. Çevremde de, sosyal medyada da durumu anlatıp, hiçbir bankanın yapmadığı sözde güvenlik önleminde ne kadar mağdur olacaklarını anlatıp, kullanmamalarını söyleyeceğim. Müşteri kaybetme, mağdur etme odaklı politika başka bir şey değil.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Sizi aradık ulaşamadık diye mesaj atmışlar dün resmen güvenlik uzmanı alel acele yüzüme telefonu kapattı. Arayıp hiçbir bankanın yapmadığı politikanızı savunup alel acele yüzüme mi kapatacaksınız. Hesabımı da kapatın lütfen çevrem de de artık bu konuyu duyunca bu bankayla işlem kesenler insanlar var artık aman dikkat diyeyim politikaları sadece mağdur ediyor ve sadece kendilerine özgü
