Müşteri 'Müsait Değilim' Dediğinde Bile Tekrarlanan Aramalar Ve Saygısız Üslup

QNB Finansbank İstanbul Sanayi Mahallesi şubenizin müşterisiyim. Maaş hesabım, aktif kullandığım kredi kartım ve kredim var, uzun süredir bankanızı düzenli olarak kullanıyorum. Kısa bir süre önce altın hesabım da bulunuyordu. İlk defa kredi kartı ödememi birkaç gün geciktirdim.

23.01.2026 tarihinde gün içinde kredi kartı borcum için farklı numaralardan defalarca arandım. 5412****73, 0216 266 05 44, 0212 939 06 70 ve 0850 *** ** ** numaralarından gün içinde tekrar tekrar arama aldım. Saat 11.09 itibarıyla bile 4 kere arandım. Her aramada telefonu açıp “müsait değilim, toplantıdayım” dememe rağmen, çağrı merkezi çalışanlarınız sözümü keserek konuşmaya devam etti ve “müsait değilseniz de dinlemeniz lazım” gibi ifadeler kullandı. Konuşmayı bitirip telefonu kapatmamın hemen ardından tekrar tekrar aranıyorum, her seferinde “müsait değilim” dememe rağmen kısa süre sonra yeniden arayarak aynı rahatsızlığı devam ettiriyorsunuz ve bu durum beni pişman edecek bir noktaya getiriyor.

Gün içinde henüz öğlen olmadan bu kadar ısrarcı ve rahatsız edici şekilde aranmamı, üstelik “müsait değilim” dememe rağmen buna saygı gösterilmemesini kabul etmiyorum. Bu tavır, üslup ve ısrarcı aramalar yüzünden kendimi borç içinde ve sorunlu bir müşteriymişim gibi hissettiriyorsunuz. Bankanızla uzun süredir çalışan, düzenli bir müşteri olarak bu yaklaşımı kesinlikle doğru bulmuyorum ve kınıyorum.

Bu yaşananlar nedeniyle bankanızla olan tüm kredi ve hesap ilişkilerimi kapatmayı, yalnızca zorunlu olan maaş hesabımı bırakmayı ciddi şekilde düşünüyorum. Borcu olan müşterilerin gün içinde bu kadar kısa sürede defalarca aranmasını ve “müsait değilim” ifadesine rağmen görüşmeye zorlanmasını istemiyorum. Bu arama sıklığının ve çalışanlarınızın üslubunun acilen gözden geçirilmesini, daha saygılı ve ölçülü bir iletişim kurulmasını talep ediyorum.