Süleyman sonuçtan çok memnun
Çözüldü
QNB Finansbankın Sürekli Aramaları Ve Tehditkar İfadeleri Özel Hayatımı İhlal Ediyor
Süleyman
08 Ağustos 2025 18:17
3.665"👍🏻. Teşekkürler..."
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Müşteri Temsilcisinin Kaba Ve Anlayışsız Yaklaşımı Nedeniyle Yaşanan Memnuniyetsizlik
Mlk
19 Kasım 2025 10:36
851QNB Finansbank’tan yıllardır kredi kartı kullanan, düzenli ve yüksek hacimli işlemler yapan bir müşteriyim. Kartım zaman zaman yapılandırmada olduğu için ve maaş günüm değiştiğinden, bazı aylarda ödemelerimi 1 ay gecikmeli gerçekleştirebiliyorum. Bu gecikmelerin faizini de her defasında ödüyorum ve yasal sürecin 90 gün olduğunu biliyorum.
19.11.2025 tarihinde saat 09:51’da 03129392054 numaralı hattan bir müşteri temsilcisi tarafından arandım. Temsilcinin ismini alamadım ancak görüşme sırasında bana karşı kullandığı üslup ve tavırdan son derece rahatsız oldum. Sanki hesap sorar gibi, “18’ini geçmişsiniz, ödeme yapmak zorundasınız, neden ödemiyorsunuz? ” gibi ifadeler kullandı. Ben de defalarca neden gecikme yaşadığımı, her seferinde faizini ödediğimi ve bu durumun yasal sürece uygun olduğunu anlatmaya çalıştım. Ancak temsilcinin yaklaşımı oldukça kaba ve anlayışsızdı. Bu şekilde bir tavır ve iletişim tarzı, müşteri memnuniyetini ciddi şekilde zedeliyor.
Daha önce de benzer olumsuzluklarla karşılaştım. Bugünkü görüşmeden sonra tahsilat birimini arayarak sesli yanıt sistemi üzerinden Aralık ayı için ödeme sözü verdim ve konuyu çözdüm. Kart numaramın son dört hanesi: 1436.
Talebim; beni arayan ilgili temsilci hakkında gerekli işlemlerin yapılması ve sonucunun tarafıma bildirilmesidir. Müşteri memnuniyetini önemseyen bir banka olarak bu konuda hassasiyet göstermenizi rica ediyorum.
19 Kasım 2025 10:37 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Benzer Şikayetler
Kredi Ödemesi Ve Müşteri Temsilcisi Tavrı Hakkında Şikayet
Kadir
23 Ocak 2025 10:02
2.227QNB kredi ödeme gecikmesi bankadan kullanmış olduğum kredilerim geçirmiş olduğum kaza sonucu ödemelerimi aksatmam neden olmuştur. Bu süreçte yasal olarak ödememe hakkına aslında sahibim çünkü tüm kredileri sigortalı olarak çektim. Yine de hak yeme taraftarı değilim. Borcumu gücüm yettiğince ödemeye ...
QNB Finansbank Usulsüz İşlem Yapıyor
Kürşat
17 Ağustos 2024 19:12
2.432QNB Finansbank ın uzun yıllardır müşterisiyim. Bir buçuk ay önce ödemede sıkıntı yaşadım. Ticaret yaptığım yerden tahsilatta gecikme yaşadım. Bende alım yaptığım firmaya ödeme yapmam gerekiyordu. Hesabıma ödeme yapmak için yatırdığım parayı benim iznim ve talimatım olmadan kredi kartı borcu adı altı...
QNB Finansbank'tan Gelen Sürekli ve Sessiz Aramalar Nedeniyle Rahatsızlık Yaşıyorum
Selina
12 Ağustos 2025 12:24
4.014QNB Finansbank’ın kredi kartı, kredi ve ek hesap ürünlerini kullanıyorum. Son dönemde gecikmiş borçlarım oldu, bir kısmını ödedim ve ödemelerimi yapmaya devam ediyorum. Ancak borcum henüz yasal takibe düşmedi ve yalnızca bir haftadır gecikmede. Yaklaşık 1 haftadır, günün her saatinde farklı şehirle...
Sürekli Ve Farklı Numaralardan Yapılan Rahatsız Edici Banka Aramaları
Mustafa
11 Haziran 2025 14:22
935QNB Finansbank'a ait kredi kartı kullanıyorum. Maddi durum sıkıntısı yaşadığım için kart borcu ödemelerini 1 ya da 2 ay gecikmeli olarak yapabiliyorum. Kartlarım zaten kullanıma kapalı. Daha önce de arayıp duruyorlardı, durumu izah ettim ve gecikmeli ödeyeceğimi söyledim. Fakat son 2 ayda her gün, g...
Video Şikayetler
QNB Türkiye Kategorileri
-
![ikon]()
Altın Hesabı
72
-
![ikon]()
Bireysel Emeklilik
54
-
![ikon]()
Borç Kapatma Kredisi
171
-
![ikon]()
Borsa
6
-
![ikon]()
Çek
41
-
![ikon]()
Dolar
123
-
![ikon]()
Dolar Kuru
15
-
![ikon]()
Döviz
66
-
![ikon]()
E-Fatura
37
-
![ikon]()
EFT
431
-
![ikon]()
Ekspertiz
5
-
![ikon]()
Emekli Promosyon
63
-
![ikon]()
Faiz Oranı
171
-
![ikon]()
Faizsiz Kredi
1.176
-
![ikon]()
FAST
150
-
![ikon]()
Fatura
231
-
![ikon]()
Fon
48
-
![ikon]()
Gümüş Hesabı
34
-
![ikon]()
Günlük Faiz
53
-
![ikon]()
Harç Ödeme
17
-
![ikon]()
Havale
305
-
![ikon]()
Hazır Kredi
45
-
![ikon]()
Hesap
3.313
-
![ikon]()
HGS
57
-
![ikon]()
Hisse
11
-
![ikon]()
Hoşgeldin Faizi
3
-
![ikon]()
İhtiyaç Kredisi
751
-
![ikon]()
İnternet Alışverişine Açma
21
-
![ikon]()
Kiralık Kasa
15
-
![ikon]()
Kobi
101
-
![ikon]()
Konut Kredisi
61
-
![ikon]()
Kredi
7.872
-
![ikon]()
Kumbara Hesabı
32
-
![ikon]()
Kurye
309
-
![ikon]()
Maaş Hesabı
520
-
![ikon]()
Mevduat Hesabı
54
-
![ikon]()
Nakit Avans
972
-
![ikon]()
Numara Güncelleme
139
-
![ikon]()
Para Çekme
821
-
![ikon]()
Para Puan
1.133
-
![ikon]()
Para Yatırma
658
-
![ikon]()
Pos
243
-
![ikon]()
Promosyon
466
-
![ikon]()
QNB First
95
-
![ikon]()
QNB Go
194
-
![ikon]()
QNB Kredi Kartı
13.558
-
![ikon]()
QNB Miles and Smiles
143
-
![ikon]()
QNB Nakit Banka Kartı
537
-
![ikon]()
QNB Xtra
288
-
![ikon]()
Sanal Kart
123
-
![ikon]()
Sigorta
734
-
![ikon]()
Sim Kart Bloke
279
-
![ikon]()
Swift
59
-
![ikon]()
Şifre
739
-
![ikon]()
Taksitli Nakit Avans
423
-
![ikon]()
Vadeli Hesap
82
Yorumlar