to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Ve İnternet Bankacılığındaki Kısıtlama Ve Kredi Ödemesi Gecikmesi
QNB bankasının mobil ve internet bankacılığı hizmetlerinde hesabıma bir aydan uzun süredir devam eden bir kısıtlama bulunuyor. Defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama ve internet üzerinden şikayet mektubu yazmama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Hatta bir ara tarafıma kısıtlamanın kaldırıldığına dair mesaj gelmesine rağmen, uygulama ve internet bankacılığına giriş yapmaya çalıştığımda kısıtlamanın hâlen devam ettiğini görüyorum.
Bu kısıtlama nedeniyle kredi ödememi yapamıyorum ve taksitim gecikmeye girdi; şu an ikinci taksitim gelmek üzere. Buna rağmen banka tarafından hiçbir açıklama yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da kısıtlama sebebiyle müşteri temsilcisine bağlanamadan görüşme sonlandırılıyor ve sorunumu kimseye aktaramıyorum.
Kısıtlamanın sebebi tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmeden, tüm kanallarımın bu şekilde kapatılması ve mağdur edilmem nedeniyle, mobil ve internet bankacılığımdaki kısıtın acilen kaldırılmasını, ayrıca bankanın uyguladığı bu kısıtlama yüzünden oluşan tüm gecikme faizlerimin silinmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Beklemedeyim hala tarafıma bir açıklama, kısıt kaldırılması ya da sizden kaynaklı dogan kredi gecikme faizi ile alakalı bir bilgi alamadım
Hesabıma bir aydan uzun süredir devam eden kısıtlama konusunu bildirdim, ancak hiçbir çözüm üretilmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştığımda bağlanamadan görüşme sonlandırılıyor. Kısıtlama kaldırıldığına dair mesaj almış olmama rağmen hâlâ erişim sağlayamıyorum ve bu yüzden kredi ödememi yapamıyorum. Banka, hesabıma erişemediğim için ödeme yapamadığımı söylememe rağmen ihtarname çekeceklerini belirtti. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve bankanın ilgisiz tutumu beni çok hayal kırıklığına uğrattı ve pişman etti.
Haklisin kardeşim banada aynı şeyi yaptılar ama nedenini söylemiyorlar, politikamız gereği deyip kestirip atıyorlar, açıklama yok. Anti profesyonel bakkal bankası.