Mobil Bankacılık Girişi Kısıtlandı Ve Kredi Ödememde Mağduriyet

QNB bankasının mobil bankacılık hizmetiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Yaklaşık 5 gündür mobil bankacılığa giriş yapamıyorum ve bankanın kendi aldığı bir kararla hesabıma kısıtlama getirildiğini öğrendim. Bu kısıtlamayla ilgili tarafıma hiçbir şekilde SMS, mail veya arama yoluyla bilgilendirme yapılmadı.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, kısıtlamanın banka tarafından konulduğu ve müşteri temsilcilerinin bunu açamadığı söylendi. Ancak neden böyle bir kısıtlama getirildiği ve ne yapmam gerektiği konusunda net bir açıklama yapılmadı.

Benim bankada devam eden bir kredim bulunuyor ve kredi ödemelerimi düzenli olarak mobil bankacılık üzerinden yapıyordum. Şu anda Mısır’da bulunduğum için şubeye gitme imkanım yok ve mobil bankacılığa giriş yapamadığım için kredi ödememi gerçekleştiremiyor, bu nedenle mağduriyet yaşıyorum.

QNB’den, mobil bankacılık girişime konulan bu kısıtlamanın acilen kaldırılmasını ve mobil bankacılık kullanımımın yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Yurt dışında olmam sebebiyle tüm bankacılık işlemlerimi dijital kanallar üzerinden yürütmek zorundayım, bu nedenle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.