Mobil Uygulamada Sürekli Kesinti Ve Çözüm Bulunamayan Mağduriyet

QNB Finansbank cep şubesine yaklaşık 27.01.2026 tarihinden beri telefon uygulaması üzerinden giriş yapamıyorum. Uygulamaya her girmek istediğimde “şu an geçici bir sorun nedeni ile hizmet veremiyoruz” hatasını alıyorum ve bu durum 5 gündür kesintisiz devam ediyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “akşam tekrar girip kontrol edin” denilerek geçiştirildim, somut bir çözüm sunulmadı ve kalıcı bir kayıt da açılmadı. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmak zaten ayrı bir çileye dönüştü.

Mobil bankacılığı kullanamadığım için ödeme ve para transferi gibi temel bankacılık işlemlerimi yapamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bugüne kadar hiçbir bankada bu kadar uzun süren bir erişim sorunu yaşamadım. Şubesiz bankacılık reklamı yapılmasına rağmen, işlemlerimi halledemedikten sonra mobil bankacılığın bir anlamı kalmıyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, mobil uygulamadaki sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda banka hesaplarımı ve kredi kartlarımı kapatmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.