to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Uygulama Ve ATM Erişimi Kesintisi Hastane Ödemesini Engelliyor
QNB Finansbank müşterisiyim ve yaklaşık 6 saattir mobil uygulamaya erişemiyorum, uygulama açılmıyor. Aynı zamanda ATM’lerden de para çekemiyorum ve hesabımdaki parayı hiçbir şekilde kullanamıyorum. İstanbul’da bir hastanede çıkış işlemi yapmam gerekirken ödeme yapamadığım için saatlerdir hastaneden çıkış yapamıyorum.
Müşteri temsilcisine ulaşabildiğimde sorunun düzeleceği söylendi ancak aradan 6 saat geçmesine rağmen hiçbir iyileşme olmadı, herhangi bir bilgilendirme veya açıklama da yapılmıyor. Bu süreçte hem sağlık açısından hem de maddi olarak ciddi mağduriyet yaşıyorum.
QNB Finansbank’tan, bu erişim sorununun acilen giderilmesini ve müşterilerin mağdur edilmeyeceği şekilde sistemlerin kesintisiz çalışmasının sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
09.03.2026 tarihinde saat 13.00 civarında QNB Finansbank sistemleri bir anda kesildi. Yaklaşık akşam 23.00’e kadar ne mobil uygulamaya girebildim ne de ATM’den para çekebildim. Sistemsel arıza olduğu söylendi, bir süre sonra düzeldi ancak tam olarak normale dönmedi.
10.03.2026 tarihinde saat 02.00 sularında tekrar aynı sorunu yaşamaya başladım. Mobil uygulamaya giriş yapamıyor, ATM’lerden para çekemiyor ve para gönderemiyorum. Bankaya ve müşteri temsilcilerine de sağlıklı şekilde erişemiyorum, sistemin ne zaman düzeleceği konusunda net bir bilgi verilmediği için belirsizlik yaşıyorum.
Bu sorunlar nedeniyle İstanbul Sarıyer’de bir hastaneden çıkış işlemlerimi yapamadım, ödemeyi gerçekleştiremediğim için yaklaşık 5 saat boyunca hastanede beklemek zorunda kaldım. Şu anda da hesabımı aktif olarak kullanamadığım için mağduriyetim devam ediyor. Hem sağlık açısından hem de zaman kaybı ve stres anlamında ciddi şekilde mağdur edildim.
Sürekli tekrarlanan bu sistem arızalarının nedenleri hakkında tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, hesap ve işlemlerime kesintisiz erişim sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Aynı şeyi şimdi tekrar yaşıyorum. 09.03.2026 tarihinde saat 13.00 da mobil uygulamanıza erişim sağlayamadım, ATM den para çekemedim, havale yapamadım saat 23.00 kadar. Bir ara düzeldi 2 saat gibi şimdi yine 10.03.2026 tarihinde saat 02.00 da mobil uygulamanıza giriş yapamıyorum, müşteri temsilcisi teknik bir arıza olduğunu söylüyor, ne zaman düzrlecegini bilmediğini belirtiyor. Beni çok mağdur ettiniz, bir daha bu bankayla asla çalışmayacağım
Bir gün bu yüzden 5 saat hastaneden çıkış yapamadım ücretini ödeyemedim. Koskoca kurumsal bankanın düştüğü duruma bakiniz.
Bir daha asla QNB Finansbank ile çalismayacagim.
