Mobil Bankacılık Şifrem Blokajda, Çağrı Merkezinden Cevap Gelmedi

QNB Finansbank mobil bankacılık şifrem 23 Şubat’tan bu yana bloke olduğu için yaklaşık bir haftadır mobil uygulamaya giriş yapamıyorum. Hesabım açık olduğu için ödeme işlemlerimi yapabiliyorum ancak mobil bankacılık üzerinden hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum. Bankadan da hattıma şifremle ilgili bloke olduğuna dair SMS geldi.

Blokenin kaldırılması için çağrı merkezini birçok kez aradım, ayrıca ATM ve mobil uygulama üzerinden de şifre alma adımlarını denedim ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım. Çağrı merkezinde işlem yapma yetkimin kısıtlı olduğu, bu nedenle beni arayacakları söylendi fakat bugüne kadar herhangi bir geri dönüş ya da arama yapılmadı.

Mobil bankacılık erişimim kapalı olduğu için mağduriyet yaşıyorum. QNB Finansbank’tan, mobil bankacılık şifremdeki blokajın acilen kaldırılmasını ve mobil uygulamaya tekrar giriş yapabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma neden bloke konulduğu ve neden günlerdir herhangi bir geri dönüş yapılmadığı konusunda da yazılı veya sözlü olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.