QNB Mobil Bankacılık Ve SIM Kart Blokesi Nedeniyle 10.000 TL’ye Erişememe Ve Canlı Temsilci Bulamama

QNB mobil bankacılığa giriş yaparken art arda yanlış şifre girmem nedeniyle hesabım bloke oldu ve sim kartımın da bloke edildiği, operatör değişikliği olduğu söylendi. Yaklaşık 1 haftadır mobil bankacılığa hiçbir şekilde giriş yapamıyorum, telefonuma şifre de alamıyorum ve hesabımda bulunan 10.000 TL’ye ulaşamıyorum, ciddi anlamda mağdur durumdayım.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sistem beni canlı temsilciye kesinlikle bağlamıyor, yalnızca sesli yanıt sistemiyle konuşmak zorunda kalıyorum ve hiçbir çözüm sunulmuyor. Fiziksel banka kartımı da kaybetmiş durumdayım, dolayısıyla ne mobil bankacılığa girebiliyorum ne de kartımla işlem yapabiliyorum.

QNB’den acil olarak aranmayı, sim kart ve mobil erişim blokemin kaldırılmasını ve hesabıma tekrar güvenli bir şekilde erişebilmem için gereken tüm işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.