Maaşını Taşı Kampanyasının Mobil Uygulamada Görünmemesi Ve Bilgi Eksikliği

QNB Finansbank’ın “maaşını taşı” kampanyasıyla ilgili uzun süredir çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Geçen yılki benzer kampanyada da mobil uygulamadaki kampanyalar bölümünde bu kampanya bana hiç tanımlanmamıştı. Aynı kampanya dün yeniden tanımlanmış olmasına rağmen yine mobil uygulamamda kampanyalar kısmında hiç görünmüyor.

Kredi kartını aktif olarak kullanan, para akış hesabı bu bankada olan bir müşteriyim. Buna rağmen arkadaşlarımın QNB Finansbank’ta hesabı dahi yokken kampanyadan yararlanabildiklerini görüyorum. Telefonda müşteri hizmetlerini aradığımda da hangi kritere göre, kime, neye göre kampanya tanımlandığını kendilerinin de bilmediğini söyleyip net bir bilgi veremiyorlar.

Ben bu kampanyaya dahil edileceksem mobil uygulamamda görünerek katılım sağlayabileceğim şekilde tanımlanmasını, eğer kampanyaya dahil edilmeyeceksem de bunun gerekçesinin açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Hem kampanyanın kriterlerinin müşterilerden gizli tutulması hem de müşteri temsilcilerinin bu konuda bilgi sahibi olmaması beni mağdur ve rahatsız hissettiriyor, bu durumun açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.