Maaş Hesabımda Aniden Kısıtlama Ve Tüm İşlemlerin Engellenmesi

QNB Finansbank Bursa Fatih Sultan Mehmet şubesi maaş müşterisiyim. Yaklaşık 3 aydır maaşım yattığında EFT, havale, fast ve ATM’den para çekme dahil tüm işlemlerimi sorunsuz bir şekilde yapabiliyordum. Ancak bu ay maaşım dün yattığı halde, bugün itibarıyla hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum ve herhangi bir bankacılık işlemi gerçekleştiremiyorum.

İşlem yapmaya çalıştığımda “maaş hesabı olduğu için eksik dokümanınız var, şubeye gitmek zorundasınız” şeklinde bir uyarı alıyorum. Eğer gerçekten eksik bir dokümanım olsaydı, son 3 aydır hiçbir sorun yaşamadan tüm işlemlerimi nasıl yapabildiğimi anlamıyorum. Bankanın bu şekilde aniden kısıtlama koymasını ve fiilen paramı kullanamaz hale getirmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda Pazartesi sabahı aranacağım söylendi; ancak şu an maaşım hesabıma yatmış olmasına rağmen parama hiçbir kanaldan ulaşamıyorum ve hafta sonunu bu şekilde mağdur olarak geçirmek zorunda bırakılıyorum. Bu durumun makul bir açıklaması olmadığı gibi, bana göre hakkım olan paraya fiili bir engelleme anlamına gelmektedir.

Maaş hesabımdaki tüm kısıtlamaların acilen kaldırılmasını ve EFT, havale, fast ile ATM’den para çekme dahil olmak üzere tüm bankacılık işlemlerimi eskiden olduğu gibi derhal kullanabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle yargı yoluna başvurmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.