to read complaints and reviews, or file yours. 
QNB Finansbank’ta bulunan maaş hesabım üzerinden yaklaşık bir haftadır QNB Mobil Bankacılık uygulaması ile para transferi yapmak istediğimde sistem sürekli “eksik doküman” hatası veriyor. Daha önce pek çok farklı bankayla çalıştım, hiçbirinde böyle bir uyarıyla karşılaşmadım. Uygulamada bu hatanın neden kaynaklandığı ya da hangi belgenin eksik olduğuna dair ekranda hiçbir açıklama yer almıyor.
Bugün de hem EFT, hem havale, hem de fast dahil tüm para transferi seçeneklerini tek tek denememe rağmen her seferinde aynı uyarıyı aldım ve yine hangi belgenin eksik olduğuna ilişkin hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu nedenle şu anda maaş hesabımdan hiçbir şekilde para transferi gerçekleştiremiyor ve hesabımı etkin olarak kullanamıyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bana şubeye gelmem gerektiği söylendi. Ancak özellikle hafta sonu dahil, acil para transferi yapmam gereken zamanlarda şubeye gitmem fiilen mümkün olmuyor. Tamamen sistem kaynaklı bu belirsiz hata nedeniyle, hiçbir bilgilendirme yapılmadan hesabımın kullanımının bu şekilde kısıtlanması hem mağduriyet yaratmakta hem de ciddi zaman kaybına neden olmaktadır.
QNB Finansbank’tan, mobil bankacılıkta görünen “eksik doküman” uyarısının hangi evraka ait olduğunun net ve açık şekilde tarafıma bildirilmesini, mümkünse bu eksikliğin uzaktan ve hızlı bir şekilde giderilmesini ve maaş hesabımdan kesintisiz şekilde para transferi yapabilmem için gerekli tüm teknik ve operasyonel işlemlerin ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum.
QNB Finansbank maaş hesabım üzerinden yaklaşık bir haftadır QNB Mobil Bankacılık uygulaması ile para transferi yapmak istediğimde sistem sürekli “eksik doküman” hatası veriyor. Daha önce pek çok farklı bankayla çalıştım, hiçbirinde böyle bir uyarıyla karşılaşmadım. Uygulama ise bu hatanın neden kayn...
QNB Mobil Bankacılık üzerinden para aktarma işlemi yapmak istediğimde sistem sürekli “eksik doküman” hatası veriyor. Tüm bankalarla daha önce çalıştım, ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve nedenini ekranda hiçbir şekilde belirtmiyor. Bugün hem EFT, hem havale, hem de FAST dahil tüm para tra...
QNB Finansbank mobil uygulaması üzerinden iki gündür EFT işlemi yapamıyorum. Daha önce defalarca sorunsuz işlem yapmama rağmen şu anda işlem sırasında “Seçilen maaş hesabı için eksik doküman olduğundan işlem gerçekleştirilemiyor” şeklinde bir uyarı alıyor ve maaşımın yattığı bu hesaptan başka bir he...
QNB Finansbank mobil uygulaması üzerinden iki gündür EFT işlemi yapamıyorum. Daha önce defalarca sorunsuz işlem yapmama rağmen, şu anda işlem sırasında “Seçilen maaş hesabı için eksik doküman olduğundan işlem gerçekleştirilemiyor” şeklinde bir uyarı alıyorum ve paramı hesabımdan başka bir hesaba akt...
QNB Bankası mobil uygulaması üzerinden para transferi yapmak istediğimde son 5 gündür sürekli “eksik doküman” hatası alıyorum. Ekranda yalnızca bu uyarı çıkıyor ve hangi belgenin eksik olduğu belirtilmiyor. Bu nedenle hesabımdan kredi kartı ödememi gerçekleştiremeyerek mağdur oldum. Müşteri hizmetle...
Yorumlar