to read complaints and reviews, or file yours.Hesabımdan İzinsiz Para Çekildi, Yetersiz Destek Aldım
QNB tarafından verilen banka kartımın (son 4 hane: 9452) hesabımdan, 14 Ekim saat 22:11’de “pkadk muhasebeleşme şubesi” açıklamasıyla 399 TL tutarında izinsiz bir çekim yapılmıştır. Bu işlemi bugün hesabımı kontrol ettiğimde fark ettim. Kartım sürekli yanımdaydı, kaybolmadı ve internet alışverişine açık olmasına rağmen herhangi bir işlem için bana onay kodu gönderilmedi.
Durumu fark eder etmez kartımı iptal ettirdim ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak, tarafıma ne zaman dönüş yapılacağı belli olmayan ve ilgisiz bir yanıt verildi. Kartımdan yapılan bu izinsiz çekimin sebebinin ve detaylarının acilen incelenmesini, çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve güvenlik önlemlerinin artırılmasını talep ediyorum.
Ayrıca, hesabım ve kartım şu anda tamamen kapalıdır. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve herhangi bir sigorta ya da koruma kapsamında değildim. Konunun müşteri hizmetleri başta olmak üzere ilgili tüm birimlere iletilmesini, sorunun hızlıca çözülmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
