to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Yapılandırması İçin Çelişkili Bilgi Alındı
QNB Finansbank’ta bulunan 64.478 TL tutarındaki kolay ödemeli ihtiyaç kredim yaklaşık 10 gündür gecikmede olduğu için 09.09.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak yapılandırma talebinde bulundum. Görüşme sırasında talebimin alındığı ve 3 iş günü içinde tarafıma dönüş yapılacağı bilgisi verildi.
Bugün, 15.09 tarihinde herhangi bir dönüş yapılmadığı için tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Bu kez görüştüğüm temsilci, kredimin yapılandırma için uygun olmadığını söyledi. Ancak ilk aramamda böyle bir durumdan hiç bahsedilmemişti ve neden uygun olmadığı konusunda da tatmin edici, mantıklı bir açıklama yapılmadı.
Aynı banka ve aynı kredi için çok kısa bir süre içinde tamamen farklı iki bilgi verilmesi, hem süreç planlamamı zorlaştırdı hem de mağduriyet yaşamama neden oldu. Kayıtlardaki görüşmelerimin incelenerek kredimin neden yapılandırmaya uygun olmadığı konusunda açık ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını ve mümkünse kredi borcumun gelir durumuma uygun şekilde yapılandırılmasını talep ediyorum. İlgili incelemenin T. C. Kimlik numaram üzerinden yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
