Kredi Yeniden Yapılandırma Talebimin Gerekçe Sunulmadan Reddedilmesi

QNB Finansbank’ta bulunan iki adet ihtiyaç kredisi borcumla ilgili olarak ödeme güçlüğü yaşamaya başladığım için bankaya çözüm talebinde bulundum. Amacım borcumu ödememek değil, aksine borçlarımı aksatmadan ödeyebileceğim sürdürülebilir bir ödeme planına kavuşmak istiyorum.

08.09.2026 tarihinde Dilek Şikayet birimine e-posta yoluyla başvuru yaparak, mevcut iki kredi borcumun tek bir ödeme planında birleştirilmesini, 24 ay vadeye yayılmasını ve aylık taksitlerin ödeme gücüme uygun, makul bir seviyeye çekilmesini talep ettim. İki kredimin son iki aya ait gecikmiş toplam tutarı yaklaşık 92.000 TL civarındadır.

Daha önce şubede yapılan görüşmelerde kredi limitimin düşük olması nedeniyle yapılandırma konusunda zorluk olabileceği tarafıma ifade edilmişti. Ancak 08.09.2026 tarihli başvurum sonrasında tarafıma yalnızca telefonla dönüş yapıldı ve bu defa herhangi bir gerekçe açıklanmadan, yalnızca yapılandırma talebimin “uygun görülmediği” söylendi. Limit durumumun ya da başka hangi kriterlerin gerekçe gösterildiği net şekilde açıklanmadığı için, başvurunun hangi somut sebeple reddedildiğini bilememek beni daha da mağdur etmektedir.

Mevcut taksitler ödeme gücümü aştığı için borçlarım daha fazla gecikmeye düşmeden ve yasal takip aşamasına gelmeden önce, banka tarafından makul bir çözüm üretilmesini bekliyorum. Bu nedenle 08.09.2026 tarihli ım33160926 numaralı başvurumun yeniden değerlendirilmesini, iki kredi borcumun mümkünse tek bir planda 24 ay vadeli şekilde yapılandırılmasını ve tarafıma ödeyebileceğim alternatif bir ödeme planı sunulmasını talep ediyorum.

Ayrıca yapılandırma talebimin neden “uygun görülmediği” konusunda kredi limit durumum da dikkate alınarak tarafıma yazılı ve detaylı bir bilgilendirme yapılmasını, kararın açık ve şeffaf bir şekilde açıklanmasını rica ediyorum.