Kredi Ve Kredi Kartı Başvurularım Sürekli Reddediliyor, Detaylı Açıklama Alamıyorum

QNB'nin dijital kanalları üzerinden hem "Paran Hazır" kredisine hem de bana özel kredi kartına aylardır başvuru yapmama rağmen, başvurularım sürekli olarak reddediliyor. Hesabımda "Paran Hazır" kapsamında 600.000 TL'ye kadar kredi ve ayrıca bana özel kredi kartı tanımlı görünüyor. Üstelik tüm ödemelerimi düzenli olarak yapıyorum. Ancak başvuru sırasında bir anda kredi notumun düşük olduğu uyarısı çıkıyor, oysa kredi notum daha önce oldukça iyiydi.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece banka politikası denilerek geçiştiriliyorum ve detaylı bir açıklama alamıyorum. Hiçbir ücret ya da ödeme yapmadım. Başvurularımın yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Başvuru takip numaram: 20684149676