to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Ödeme Tarihi Değişikliği Reddine Karşı Şikayet
QNB Finansbank’tan kullandığım bireysel kredimin son ödeme tarihi şu anda 12.07.2026 olarak görünmektedir. Kişisel ve finansal planlamam nedeniyle bu tarihi 31.07.2036 olarak değiştirmek istiyorum ancak tüm başvurularıma rağmen bu talebim karşılanmamaktadır.
Ödeme tarihi değişikliği için mobil uygulama, müşteri hizmetleri ve tüm kanallardan defalarca kez başvuru yaptım. Buna rağmen “yapılamıyor” denilerek net ve tatmin edici bir gerekçe sunulmadan talebim reddedildi. Krediyi Aydın Söke’deki QNB şubesinden kullandım
Banka ile çalışmaya devam etmek istiyorum ancak ödeme tarihim mevcut koşullarıma uygun olmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Kredi ödeme tarihimde talep ettiğim şekilde güncelleme yapılarak sorunumun ivedilikle çözülmesini kesin olarak talep ediyorum.
Gelişme
QNB Finansbank’ta birden fazla kredim bulunuyor ve son dönemde maaş tarihim değiştiği için kredi taksitlerimin ödeme günleriyle uyuşmazlık yaşamaya başladım. Maaşım ay sonunda yattığı için, taksit ödeme tarihleriyle arada boşluk kalıyor ve bu durum beni ciddi şekilde zorluyor.
Bu nedenle şubeye giderek ve müşteri hizmetlerini arayarak taksit/ödeme tarihlerimin maaş günümle uyumlu olacak şekilde değiştirilmesini ve mümkünse buna uygun şekilde yeniden yapılandırma yapılmasını talep ettim. Ancak “banka politikası gereği yapılamaz” şeklinde genel bir cevap dışında hiçbir çözüm sunulmadı.
Benim tek isteğim, düzenli gelirime göre ödeme günlerimin ayarlanması ve kredilerimin maaş günümle uyumlu olacak şekilde yeniden planlanmasıdır. Bu konuda mağduriyetimin dikkate alınmasını ve ödeme tarihlerimin maaş tarihim olan ay sonuna göre güncellenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
