Kredi Kartımdan Nakit Avans Kullanamama Ve Açıklama Talebi

QNB Finansbank kredi kartımdan yaklaşık 1 aydır nakit avans kullanamıyorum. İşlem yapmaya çalıştığımda “banka politikası gereği” gerekçesiyle nakit avans kullandırılmadığı söyleniyor ancak bana somut ve açık bir açıklama yapılmıyor.

Herhangi bir ödenmemiş borcum, gecikmem ya da bana bildirilen bir olumsuzluk olmamasına rağmen bu kısıtın neden uygulandığını anlamıyorum ve “hangi borcu ödemedik de bu kısıt var” sorusuna net bir cevap alamıyorum. Bu durum hem mağduriyet oluşturuyor hem de bankaya olan güvenimi sarsıyor.

Kredi kartımdaki nakit avans kısıtlamasının kaldırılmasını ve eğer gerçekten bir gerekçe varsa bunun da açık, net ve detaylı bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Gereğini rica ederim. Saygılarımla.