Kredi Kartıma Onaysız Harcama Ve Uzayan İtiraz Süreci

QNB Finansbank kredi kartımdan 16 Mart 2026 tarihinde, X isimli araç kiralama firması tarafından 68 USD (yaklaşık 3.100,12 TL) tutarında bilgim ve onayım olmadan harcama yapılmıştır. İşlemi yaklaşık 4 saat içinde fark edip bankayı aradım, kartım hemen kapatıldı ve harcamaya itiraz kaydı oluşturuldu.

İlk aradığımda tarafıma en geç bir hafta içinde sonuçlanacağı bilgisi verildi. Bir hafta sonunda tekrar aradığımda bu sürenin 1 hafta ile 45 gün arasında olabileceği söylendi. 45. Günde tekrar aradığımda ise bu kez 45 ile 200 gün arasında sonuçlanabileceği ifade edildi. Her aradığımda yalnızca “çözüm sürecinde” denilerek net bir bilgi ya da somut bir ilerleme paylaşılmıyor.

Bilgim dışında yapılan bu harcamanın tarafıma iade edilmesini ve itiraz sürecimin makul bir süre içinde, şeffaf şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Süreçle ilgili net, yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.