Kredi Kartıma Ait Olmayan ABD Otopark İşlemlerinin İptali Ve Tam İadesi

QNB Finansbank’a ait CardFinans kredi kartımdan 15.03.2026 tarihinde sabaha karşı 04:07 ile 04:13 saatleri arasında, Parkingcom isimli bir yerden ABD Chicago merkezli, her biri 68 dolar olmak üzere 5 adet işlem geçmiş görünmektedir. Ben 76 yaşında, evden dahi çıkamayan hasta bir kadınım ve kredi kartımı da çok sık kullanmayan biriyim. Bu nedenle bu işlemlerin bana ait olmadığı çok açık olmasına rağmen, sanki ben kullanmışım gibi kartıma yansıtılmıştır.

Toplam 340 dolar, yaklaşık 15.500 TL’lik bu harcamalarla ilgili hemen bankayı arayarak harcama itirazında bulundum. Harcamalar o anda provizyonda, yani askıdaydı. Buna rağmen sadece 1 adet 68 dolarlık işlem iptal edilip yaklaşık 3.100 TL iade edildi, kalan 4 adet 68 dolarlık, toplamda yaklaşık 12.400 TL tutarındaki harcama ise kartıma borç olarak yansıtıldı. Müşteri temsilcisi bu işlemleri otopark ücreti olarak gördüğünü söyledi, ancak ben ne bu firmayı tanıyorum ne de yurt dışına gitmişliğim veya bu saatlerde böyle bir harcama yapabilecek bir durumum var.

Şu ana kadar müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her seferinde “harcama itirazınız hâlâ işlemde” denilerek oyalandım, net ve tatmin edici bir cevap alamadım. Banka, bu açıkça şüpheli ve bana ait olmadığı belli olan işlemler için güvenlik zafiyetini kabul etmek yerine, sorumluluğu benim üzerime bırakmaktadır.

Benim talebim, bana ait olmayan bu 4 adet 68 dolarlık işlemin de derhal iptal edilmesi, toplam yaklaşık 12.400 TL’nin kart borcumdan silinerek tarafıma iade edilmesi ve bu süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasıdır. Benim yaşım ve sağlık durumum da göz önüne alınarak mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.