to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Üzerindeki Yanlış Borç Ve Yetersiz Bilgilendirme Şikayeti
QNB Finansbank kredi kartıma bağlı sanal kartımla 6 Mart tarihinde trafik sigortası ödemesi yaptım. İşlem ilk etapta 2 günlük provizyon sürecinde bekledi, sonrasında ise bu tutar kartıma borç olarak yansıtıldı. İşlemi dolandırıcılık şüphesiyle bankaya bildirdim ve bana itiraz formu gönderildi.
Ancak bu formu imzalamam gerektiğiyle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmadığı için formu imzasız gönderdim ve bu nedenle talebim işleme alınmadı. Şu anda söz konusu tutar hâlâ kredi kartımda borç olarak görünmekte ve süreç tamamen benim hatammış gibi yansıtılmaktadır. Hem müşteri hizmetleri tarafındaki yetersiz bilgilendirmeden hem de bankanın dolandırıcılık itiraz sürecini müşteriyi korumak yerine zorlaştıran işleyişinden şikayetçiyim.
İtirazımla ilgili tüm işlem dekontları, gönderilen itiraz formu ve yazışma kayıtları elimde mevcuttur. Bu borcun, yaşanan bilgilendirme eksikliği ve dolandırıcılık şüphesi dikkate alınarak incelenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların yaşanmaması için itiraz sürecinde müşterilerin açık ve anlaşılır biçimde yönlendirilmesini istiyorum.
Gelişme
Dolandırıcı koruyucu banka QNB Bankası Sahte poliçeyi 1. Ödeme şifreyi söyledim aynı tutar için şifreyi taksit için 3. İşlemde ise yapılan toplam tutarın iadesi için dalgınlık la okuduğum şifre ben hatalıysam ve yırtınıp itiraz ediyorum. Akabinde red ediliyorum. Ama dolandırıyı koruyan bankam karşı taraftan bu parayı neye istinaden aldın demiyor Sen benim paramı dağıt sorumluluk alma oh ne rahat
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Değerli müşterilerimiz değil de saf müşteri diyebiliriz Kartıma yansıyan tutarın karşılığı için ödeme yaptığınız karşı kurumdan bir dolandırma faturası alabilir miyiz.
