to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Limiti Kapatılamadı Ve Güvenlik Açığı Göz Ardı Edildi
QNB Finansbank kredi kartımı güvenlik endişesi nedeniyle yaklaşık bir hafta önce müşteri hizmetlerini arayarak kullanıma kapattırdım. Kartım kapalı görünmesine rağmen 139.000 TL’lik limitim hâlâ mobil bankacılık uygulamasında aktif olarak görünüyor.
Bu konuyu müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde, temsilci limitin gözükmediğini iddia ederek adeta benimle dalga geçer gibi bir tavır sergiledi. Hem güvenlik açısından hem de müşteriyle iletişim açısından bu durumu son derece ciddiyetsiz ve rahatsız edici buluyorum.
Kartımın limitinin derhal sıfıra çekilmesini ve bu konuyla ilgili tarafıma açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu kötü deneyim nedeniyle ayrıca banka adına özür dilenmesini talep ediyorum. Bundan sonra aynı müşteri temsilcisiyle tekrar iletişim kurmak da istemiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
