Kredi Kartı Açılmadı, Kapatma Talebim Reddedildi

QNB Finansbank kredi kartımın üzerinde daha önce bir yapılandırma bulunuyordu ve bu yapılandırmanın tamamını ödedim. Buna rağmen kartım açılmadı. Kartımın yeniden kullanıma açılması için müşteri hizmetleri üzerinden talep oluşturdum ancak bu talebim de olumlu değerlendirilmedi.

Bunun üzerine kartımı tamamen kapattırmak için müşteri hizmetlerini farklı zamanlarda toplam 3 kez aradım. Her aramamda kartı kapatmak istediğimi açıkça belirtmeme rağmen, her seferinde “tekrar değerlendirelim” denilerek çeşitli teklifler sunuldu ve kart iptali gerçekleştirilmeyip vazgeçirilmeye çalışıldım. Ne kartımın üzerindeki kısıt kaldırılıyor ne de kartım talebim doğrultusunda kapatılıyor.

Ben artık bu belirsizliğin son bulmasını istiyorum. Ya kartımın üzerindeki kısıt derhal kaldırılarak kartımın tamamen açılmasını ya da talebim doğrultusunda kartımın kesin olarak kapatılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Görüşme kayıtlarının incelenerek süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.