Kötü Niyetli Kullanım İddiası Ve İptal Edilen Promosyonum Hakkında Şikayet

Ergün

1.387

QNB Finansbank’ın “Maaşım QNB’de” maaş promosyonu kampanyasına 16.03.2026 tarihinde QNB Mobil üzerinden başvuru yaptım. 11.32’de tarafıma “ başvurunuz onaylanmıştır. Nakit ödül kazanmak ve size özel diğer avantajlardan yararlanabilmek için taahhüt ettiğiniz tutarı başka bankadan tek seferde QNB hesabınıza göndermeniz gerekmektedir.” şeklinde SMS ile bilgilendirme yapıldı
Ben de kampanya koşullarına uygun olarak 12 ay boyunca 100.000 TL taahhütle 16.03.2026 tarihinde QNB hesabıma tek seferde 100.000 TL transfer ettim. Parayı gönderir göndermez “1/12 taahhüdünüz gerçekleşti” mesajı aldım sürecin sorunsuz işlediğini düşündüm.
Ancak 18.03.2026 “Maaşım QNB'de programında maaş/düzenli gelirin aylık ve tek parçada gönderimi beklenmektedir. Aynı taahhüt tutarını bir başka müşteriden almak/göndermek, maaş/düzenli gelirden farklı gönderim yapmak, grup olarak aynı rakamın transferi ile birden fazla ödül kazanmak kötü niyetli kullanımdır. İncelemelerimizde bu durum ile karşılaşıldığından nakit ödülünüz yatırılmamış ve program katılımınız sonlandırılmıştır. Programa tekrar giriş yapamayacağınızı üzülerek bildiririz.” beni kötü niyetli ve kötüye kullanım ile itham eden rencide edici bir SMS aldım. Oysa ben yalnızca uygulamada yer alan yönlendirme ve onayladığım taahhütname kapsamında, bizzat bankanın belirttiği şekilde hareket ettim. Kesinlikle böyle durum söz konusu değildir. Tüm işlem, kendi hesabım üzerinden, bankanın açıkça ilettiği “taahhüt ettiğiniz tutarı başka bankadan tek seferde QNB hesabınıza göndermeniz gerekmektedir” ifadesine uygun şekilde yapılmıştır. Buna rağmen hem promosyonumun iptal edilmesi hem de programdan tamamen çıkarılıp “kötü niyetli kullanım” ile suçlanmam beni son derece rahatsız ve mağdur etmiştir.
QNB nezdinde müşteri numaram 40377863 olup, T. C. Kimlik numaramın son dört hanesi 4650’dir. Bu süreçle ilgili olarak bankaya ım32799971 çözüm talebi numarasıyla başvuru yaptım. Bu çerçevede, öncelikle tarafıma gönderilen mesajda yer alan “kötü niyetli kullanım” ithamının düzeltilmesini ve bunun için özür dilenmesini, programa katılımımın yeniden sağlanması ve başvuru esnasında tarafıma vaat edilen promosyon ödemesinin eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını istiyorum. Gerekirse başta BDDK nezdinde olmak üzere tüm yasal ve hukuki haklarımı kullanacağımı, ayrıca QNB Finansbank nezdindeki diğer bankacılık işlemlerimi de sonlandırmayı değerlendireceğimi belirtmek isterim. Şikayetimin incelenerek mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.

kotu-niyetli-kullanim-iddiasi-ve-iptal-edilen-promosyonum-hakkinda-sikayet-3.jpg

kotu-niyetli-kullanim-iddiasi-ve-iptal-edilen-promosyonum-hakkinda-sikayet-2.jpg

QNB Türkiye

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB

Ergün

Buraya klasik cümlelerden kurulu cevap yazmışsınız. Ancak hâlâ bana cevap vermediniz. Yazılı cevap talep ediyorum.

Ergün

Yarından itibaren önce 6 adet otomatik talimatımı iptal edeceğim. Ardından yüklü miktarda var olan fon işlemlerimi sonlandırıp kredi kartını kapatacağım. Nihayetinde QNB Finansbank ile olan tüm iletişimimi kesip her gördüğüm yerde haksızlığınızı dile getireceğim.

Ergün

Duyarsız banka, memnuniyetsiz müşteri. Kredi kartını kapattım. Otomatik ödemeleri iptal ettim. Sıra Fon hesaplarını kapatmada.