to read complaints and reviews, or file yours. 
QNB Finansbank’ta bulunan ek hesap borcumu 2 aydır ödemek istiyorum ancak bankanın dijital ve çağrı merkezi süreçleri nedeniyle bir türlü işlem yapamıyorum. Yaşadığım yerde QNB şubesi olmadığı için tüm işlemlerimi dijital kanallardan yapmak zorundayım.
Dijital şifre alamadığım için hesabıma giriş yapamıyor, bu nedenle ne IBAN numarama ulaşabiliyorum ne de ek hesap borcumu görebiliyorum. Kimliğimi telefona okutmam gereken aşamada sistem sürekli hata veriyor, kimlik doğrulaması yapılamıyor. Müşteri temsilcisine bağlanmak istediğimde ise sistem beni operatöre aktarmıyor, menüler arasında dolaştırıp tekrar başa atıyor. Dijital şifrem olmadığı için hiçbir kanaldan ek hesap borcumu ödeyemiyorum.
Borçlu konuma düşmek istemediğim halde, sistemsel ve çağrı merkezi kaynaklı bu sorunlar nedeniyle mağdur oluyorum. T. C. Kimlik numaram 243*****756’dır. Ek hesap borcumu ödeyebileceğim şekilde, dijital şifre ve kimlik doğrulama sorunumun acilen çözülmesini ve müşteri temsilcisine direkt bağlanabileceğim bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
QNB Finansbank’a yeni üye oldum, kart başvurusu yaptım ve kartım elime ulaştı. Ardından mobil uygulama üzerinden dijital şifre oluşturmaya çalışıyorum ancak bir haftadır hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Kart numarası gibi bilgileri girip şifre belirleme aşamasına geldiğimde uygulama “şu an geçici s...
QNB Finansbank mobil bankacılık şifrem yaklaşık bir ay önce bloke oldu ve o tarihten beri dijital şifremi yenileyemediğim için kredi kartı borcumu ödeyemiyorum. Uygulama üzerinden yeni şifre almak istediğimde kart şifremi istiyor, doğru girmeme rağmen “uyuşmuyor” uyarısı veriyor ve şifre oluşturmama...
QNB Finansbank’ta kredi kartı, hesaplarım ve mobil bankacılık ile ilgili yaklaşık 3 aydır devam eden ciddi sorunlar yaşıyorum. Ödemelerimi yapmak istediğimde ATM’den dahi borç ödememe izin verilmiyor, sistem üzerinden işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Defalarca kez, hesabımda para varken kredi kart...
QNB Finansbank üzerinden dijital şifre almak istiyorum ancak bir gündür mobil uygulama üzerinden hiçbir şekilde ilerleyemiyorum. Ne NFC ile işlem yapabilen bölüm düzgün çalışıyor ne de müşteri hizmetlerine sağlıklı biçimde bağlanabiliyorum. Dijital şifre alamadığım için zaten sisteme giremiyorum, b...
QNB Finansbank mobil bankacılık dijital şifremi unutmam nedeniyle şifrem bloke oldu ve uygulamaya giriş yapamıyorum. Bu nedenle bekleyen ödememi gerçekleştiremiyor, hesabıma ve kartlarıma erişemediğim için mağduriyet yaşıyorum. Dijital şifreyi yenileyebilmek için hem mobil uygulama üzerinden hem de...
Yorumlar