to read complaints and reviews, or file yours.QNB Finansbank'ta Dijital Şifre Ve Kimlik Doğrulama Sorunu Nedeniyle Ek Hesap Borcuna Ödeme İmkânsız
QNB Finansbank’ta bulunan ek hesap borcumu 2 aydır ödemek istiyorum ancak bankanın dijital ve çağrı merkezi süreçleri nedeniyle bir türlü işlem yapamıyorum. Yaşadığım yerde QNB şubesi olmadığı için tüm işlemlerimi dijital kanallardan yapmak zorundayım.
Dijital şifre alamadığım için hesabıma giriş yapamıyor, bu nedenle ne IBAN numarama ulaşabiliyorum ne de ek hesap borcumu görebiliyorum. Kimliğimi telefona okutmam gereken aşamada sistem sürekli hata veriyor, kimlik doğrulaması yapılamıyor. Müşteri temsilcisine bağlanmak istediğimde ise sistem beni operatöre aktarmıyor, menüler arasında dolaştırıp tekrar başa atıyor. Dijital şifrem olmadığı için hiçbir kanaldan ek hesap borcumu ödeyemiyorum.
Borçlu konuma düşmek istemediğim halde, sistemsel ve çağrı merkezi kaynaklı bu sorunlar nedeniyle mağdur oluyorum. T. C. Kimlik numaram 243*****756’dır. Ek hesap borcumu ödeyebileceğim şekilde, dijital şifre ve kimlik doğrulama sorunumun acilen çözülmesini ve müşteri temsilcisine direkt bağlanabileceğim bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Arayan soran yok sadece mesaj geliyor başka bir çözüm yok sadece faiz işletin böyle saçma bir müşteri hizmetleri sistemi görmedim resmen bağlantı kuramıyorum
