to read complaints and reviews, or file yours.Kartım Çalışmıyor, Şube Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamıyorum
QNB Finansbank kredi kartımı yaklaşık 15 gündür hiçbir yerde kullanamıyorum. Temassız işlem yapmaya çalıştığımda şifre istiyor, şifreyi girsem de kartla ilgili hata veriyor ve işlem gerçekleşmiyor. Bu sorun tüm market ve mağazalarda geçerli, her yerde aynı sıkıntıyı yaşıyorum.
Sorunun çözümü için Tekirdağ Süleymanpaşa şubesine gittim ancak ilgilenmediler, sadece müşteri hizmetlerini aramamı söylediler. Eşimle birlikte müşteri hizmetlerini aradık, kartla ilgili bilgim olmadığı için şifreyle ilgili işlemleri eşimle birlikte yapmak istedim. Ancak görevli, eşimle işlem yaptığımızı söyleyerek yardımcı olmayı reddetti ve görüşmeyi sonlandırdı. Şubeden ve müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde destek alamadım.
Kartımın aktif olduğu söylendi, borcum yok ve düzenli olarak ödemelerimi yapıyorum. Bloke olup olmadığını da sordum, müşteri hizmetleri herhangi bir kısıtlama olmadığını belirtti. Buna rağmen kartımı kullanamıyor ve alışverişlerimi gerçekleştiremiyorum. Yarın anjiyo operasyonum var ve kartımı kullanmam gerekecek, fakat bu mağduriyetimle ilgilenen kimse yok. Operasyon sonrasında bu bankadaki tüm hesaplarımı kapatmayı düşünüyorum.
Kart son 4 rakamı: 4902
Sorunumun acilen çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Değerli Müşterimiz, Talebiniz hakkında detaylı inceleme yapılabilmesi için bilgilerinize ulaşılamamıştır. Konu hakkında tarafınız aranmış, ancak iletişim kurulamamıştır. Bize her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
