to read complaints and reviews, or file yours.Online Hesap Kapatma Ve Şifre Alma Sürecinde Şubeye Gitme Zorunluluğu Mağduriyeti
QNB Finansbank’tan aldığım kredi kartım kaybolduğu için kartımı kapattırdım. Ancak online hesabımı kapatmak istediğimde, şifrem olmadığı için işlem yapamıyorum ve sistem sürekli olarak şubeye gitmem gerektiğini söylüyor. Kartı alırken şubeye gitmeden online olarak işlem yapabilmiştim fakat şimdi şubeye gitmeye mecbur bırakılıyorum. Çalışıyor olduğum için şubeye gitmeye vaktim yok ve yaklaşık 2 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak temsilciye bağlanamadım ve yine şubeye yönlendirildim. Hesabımda herhangi bir bakiye yok ve işlem için ücret de talep edilmiyor.
Ya hesabımı kapatmak ya da online şifre alabilmek istiyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve işlemlerimin şubeye gitmeden tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
