to read complaints and reviews, or file yours.Kartı Kapalı Ve Şube Yokluğunda Askerin Dijital Bankacılık Şifresi Alım Sorunu
QNB müşterisi olarak 8 Ocak tarihinden bu yana büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Şu an askerlik görevimi Foça’da yapıyorum ve bölgede QNB şubesi bulunmadığı için fiziksel olarak şubeye gitme imkanım yok. Askerde olduğum için Android telefon kullanmam da yasak, bu nedenle dijital bankacılık hizmetlerine erişemiyorum.
Kartım tamamen kapalı olduğu için müşteri hizmetlerine de bağlanamıyorum. Defalarca denememe rağmen kart kapalı uyarısı nedeniyle temsilciye bağlanamıyor, bu yüzden dijital bankacılık şifremi alamıyorum. Hem şubeye gidemiyor olmam hem de kartım kapalı olduğu için müşteri hizmetlerine bağlanamam, beni tamamen çaresiz bırakıyor.
Askerlik görevim devam ederken mağduriyetimin giderilmesi için, şubeye gitmemi gerektirmeyen bir yöntemle dijital bankacılık şifremin oluşturulmasını ve kartım kapalı olsa bile müşteri temsilcisine bağlanıp bu işlemi yapabilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
QNB kredi kartımın dijital şifre sorunuyla ilgili daha önce Şikayetvar üzerinden başvuru yapmıştım ancak olumsuz sonuçlandığını daha sonra fark ettim. Sorunum devam ettiği için yeniden yazma gereği duydum. Askerdeyken başlayan ve yaklaşık 2 aydır süren bir dijital şifre sorunu yaşıyorum. Kartıma dijital şifre alamadığım için mobil bankacılığa giriş yapamıyorum. Kartım kapalı olduğu için müşteri hizmetlerini arayamıyorum, ayrıca şu an fiziksel olarak şubeye gitme imkanım da bulunmuyor. Bu nedenle hiçbir kanaldan destek alamadan mağduriyetim sürüyor. QNB’den, uzaktan gerekli güvenlik kontrollerini sağlayarak kartıma yeni bir dijital şifre tanımlanmasını ve mobil bankacılığa erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. Askerde olmam sebebiyle şubeye gidemediğim için, bu mağduriyetimin acil ve öncelikli olarak uzaktan çözülmesini rica ederim. İsmim D** A**.
