to read complaints and reviews, or file yours.Kart İptali İhmal Edildi, Yıllık Aidat Ve Puan Haksız Yüklendi
Okulumuza gelen bir QNB bankacısı aracılığıyla, sıfır faiz imkanından yararlanmak amacıyla eşimle birlikte QNB kredi kartı aldık. Kart satışı sırasında kartın yıllık aidatı olduğuna dair bize hiçbir bilgi verilmedi.
Bir süre sonra eşimin kartına 1.285,75 TL yıllık kart aidatı yansıtıldı. Karşılığında 750 TL değerinde puan yüklendi. Aynı durumun benim de başıma gelmesini önlemek için 03.11.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım ve kartımın anında iptal edilmesini talep ettim. Müşteri temsilcisi aidatsız kart önerdi, ben bu öneriyi kabul etmedim ve kartın iptalini istediğimi net şekilde belirttim.
Buna rağmen kartım iptal edilmedi. Talebim dışında kartıma puan yüklendi ve kartıma 1285.75 TL yıllık aidat yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda yardımcı olamayacaklarını söyleyip beni uzman ekibe yönlendirdiler. Uzman ekibe 22 dakika boyunca hatta bekledim, ancak sürekli bağlantı sorunu yaşıyorum ve kimseye ulaşamıyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinizle ilgili sizi mesai saatleri içerisinde arayacağız. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
