to read complaints and reviews, or file yours.Kart Aidatı Bildirimsiz Kesildi, İade Ve Açıklama Talebi
QNB Finansbank’a ait CardFinans kredi kartımı yaklaşık 1 yıla yakındır kullanıyorum. Eylül ayı ekstresinde, 7 Eylül tarihinde “yıllık üyelik ücreti” adı altında kartımdan 1.285 TL tutarında kart aidatı kesildi.
Kartı ilk aldığım günden bu yana, kullandığım kartın ücretli olduğuna veya yıllık üyelik ücreti alınacağına dair banka tarafından tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen bu tutarın bir anda ekstreye yansıtılması hem şaşırtıcı hem de mağduriyet oluşturucu bir durum oldu.
Kesintinin ardından müşteri hizmetlerini arayarak kart aidatının iptal edilmesini ve iadesini talep ettim. Kullandığım kartın ücretli olduğuna dair daha önce bilgilendirilmediğimi özellikle belirtmeme rağmen talebim “iade işleminizi gerçekleştiremiyoruz” denilerek gerekçesiz bir şekilde reddedildi.
Bilgim ve onayım dışında yansıtılan bu 1.285 TL’lik kart aidatı ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, ayrıca kartın ücretli/ücretsiz olması ve kart aidatı koşulları hakkında açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinizle ilgili sizi mesai saatleri içerisinde arayacağız. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Ben sadece haksız yere kesilen ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Bunun için aramanıza gerek yok diye düşünüyorum.
Teşekkür ederim sorunum çözüldü. Kesilen aidat bedeli iade edildi
