to read complaints and reviews, or file yours.Kapatılan Kredi Kartına Kampanya Nedeniyle Yansıtılan 985 TL Borç İtirazı
28.09.2026 tarihinde QNB’ye ait, son dört hanesi 6641 olan kredi kartımı kapattım. Kapatmadan önce kartımın üzerindeki tüm borçları eksiksiz şekilde ödedim ve kartımı tamamen borçsuz olarak kapattım.
Kartı kapatma sürecinde tarafıma bir kampanyadan bahsedilerek Bonus verileceği söylendi, bu kampanyaya dahil edildiğim belirtildi. Ancak bu kampanyadan hiçbir şekilde yararlanmadım ve kampanya kapsamında herhangi bir harcama gerçekleştirmedim.
Kartımı kapatmak istediğimi belirttiğimde benden 985,00 TL tutarında bir ödeme talep edildi. Bu tutarın hangi gerekçeyle istendiğini sorduğumda kampanya kaynaklı olduğu söylendi. Kampanyadan faydalanmadığımı defalarca belirtmeme rağmen farklı müşteri temsilcileri tarafından birçok kez arandım, bana yeniden kredi kartı verilmesi, çeşitli Bonus teklifleri ve aidatsız kart seçenekleri sunuldu, ancak bunların hiçbirini kabul etmedim.
Tüm bunlara rağmen, kapatılmış olan kredi kartıma 985,00 TL borç yansıtılmış durumdadır. Herhangi bir harcama yaptıysam ya da sözleşme kapsamında açık ve haklı bir borcum varsa elbette ödemeye hazırım; ancak hiç kullanmadığım ve faydalanmadığım bir kampanya nedeniyle, üstelik kapatılmış bir karta bu tutarın borç olarak çıkarılmasını kabul etmiyorum.
Talebim açıktır: 985,00 TL tutarındaki borcun hangi işlem ve kampanya şartına dayanılarak oluşturulduğunun tarafıma belgeleriyle birlikte açıklanmasını ve haklı bir dayanağı bulunmaması halinde bu tutarın derhal iptal edilmesini istiyorum. Ayrıca kart kapatma sürecinde yapılan aramaların ve müşteri temsilcilerinin ısrarcı tutumunun da incelenmesini talep ediyorum.
Kullanmadığım bir kampanya gerekçe gösterilerek kapatılmış kartıma borç yansıtılması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve 985,00 TL tutarındaki borcun iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Değerlendirmeniz için teşekkür ederim. Ancak özellikle belirtmek isterim ki talebim yalnızca genel bir inceleme yapılması değil, kapatmış olduğum ve son dört hanesi 6641 olan kredi kartıma yansıtılan 985,00 TL tutarındaki bedelin hangi işlem ve sözleşme hükmüne dayanılarak tahsil edilmek istendiğinin açıkça tarafıma bildirilmesidir. Söz konusu kampanyadan herhangi bir şekilde yararlanmadım ve kampanya kapsamında herhangi bir harcama gerçekleştirmedim. Buna rağmen kapatılmış kart hesabıma 985,00 TL borç yansıtılmıştır. İnceleme sonucunda bu tutarın hangi kampanya şartına, hangi işleme ve hangi sözleşme hükmüne dayanılarak oluşturulduğunun belgeleriyle birlikte açıklanmasını, herhangi bir haklı dayanağı bulunmaması halinde ise 985,00 TL tutarındaki borcun tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Kapatılmış bir kart hesabına sonradan borç yansıtılması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Bu nedenle başvurumun ivedi şekilde değerlendirilerek, inceleme sonucunun ve gerekçesinin tarafıma açık ve somut biçimde bildirilmesini rica ederim. Aksi durumda konuyu ilgili tüketici mercilerine taşıyacağımı da bilgilerinize sunarım.
