to read complaints and reviews, or file yours. 
QNB Finansbank İzmir Bayraklı Özkanlar şubesinde geçmişte açtırdığım banka hesabımı kapatmama rağmen, iletişim bilgilerim sistemde tutulduğu için hâlâ banka tarafından SMS almaya devam ediyorum. En son kişisel verilerle ilgili, IBAN paylaşımı konusunda bir bilgilendirme SMS’i aldım ve artık bankayla hiçbir aktif ilişkim olmamasına rağmen bu durumun sürmesi beni rahatsız ediyor.
Konu ile ilgili olarak daha önce hem şubeye bildirimde bulundum hem de müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm yetkililer iletişim bilgilerimi sistemden silemediklerini, bu konuda işlem gerçekleştiremeyeceklerini söylediler. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda otomatik sesli yanıtta hâlâ “sayın müşterimiz” şeklinde hitap edilmesi, bilgilerimin sistemde tutulmaya devam ettiğini açıkça gösteriyor. Hesabım kapalı olduğu halde kişisel iletişim bilgilerimin tutulmasını ve bana SMS gönderilmesini doğru bulmuyorum.
QNB Finansbank’tan, kapattığım hesabıma ait tüm kişisel iletişim bilgilerimin de sistemden tamamen silinmesini ve tarafıma hiçbir kanaldan SMS gönderilmemesini talep ediyorum.
QNB nezdindeki vadesiz hesabıma bugün “Bankamızdaki vadesiz hesabınız banka politikaları çerçevesinde kapatılmıştır/kapatılacaktır, detaylı bilgi için şubenizle görüşebilirsiniz” şeklinde bir SMS geldi. Herhangi bir olumsuzluk yaşamadığım, ek bir bilgilendirme yapılmadığı ve gerekçe açıklanmadığı ha...
QNB Finansbank bireysel hesabımı aylardır aktif olarak kullanmama rağmen, bugün kira ödemesi yapmak istediğimde “eksik doküman” hatası alıyorum ve para gönderme işlemi yapamıyorum. Hesabımda yaklaşık 20.000 TL bulunuyor ve bu paraya bloke konulmasından endişe ediyorum; böyle bir durumda hiçbir şekil...
QNB ve Enpara nezdindeki vadesiz hesabıma yatması gereken işgöremezlik ödememle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Yakın zamanda ıbanlarda güncelleme yapıldığı için, tarafıma yatırılması gereken işgöremezlik ödemesi Enpara IBAN’ıma gönderilmiş olmasına rağmen herhangi bir hesabımda görünmüyor. Ödemen...
QNB Finansbank’ın mobil bankacılık hizmetine yaklaşık 2-3 yıldır erişim sağlayamıyorum. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde mobil bankacılığımın blokeli olduğu bilgisiyle karşılaşıyorum. Bu süre zarfında farklı zamanlarda yaklaşık 20 defa çeşitli şubelere giderek durumu çözmeye çalıştım. Şubedeki g...
Yorumlar