to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Yurt Dışı Webpos İşlemi İçin Geri Ödeme Ve Güvenlik Talebi
04.02.2026 tarihinde saat 18:25’te QNB Finansbank banka kartımdan, bilgim ve iznim olmadan “yurt dışı webpos 3D satış işlemleri” açıklamasıyla 999,99 TL tutarında bir işlem gerçekleştirildi. Bu işlemi ben yapmadım ve neye ait olduğunu da anlayamamış değilim.
Bu tür bir işlemi ilk kez yaşıyor olsam da, tutarın yüksekliği ve işlem açıklamasının muğlaklığı nedeniyle ciddi şekilde endişe duyuyorum. QNB müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak herhangi bir yetkiliye bağlanamadım ve şu ana kadar bankadan bir dönüş alamadım.
Bu işlemle ilgili olarak hesabımdaki hareketlerin ve özellikle “yurt dışı webpos 3D satış işlemleri” kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini, bu tür izinsiz ve muğlak işlemlerin neden yapıldığının tarafıma açık ve anlaşılır bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınarak kartım ve hesabımın korunmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve iznim olmadan gerçekleştirilen bu işlemin iadesiyle ilgili sürecin ivedilikle başlatılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
